ESOMAR là một tổ chức rất quan trọng cho việc ủng hộ, đẩy nhanh sự tiến bộ và nâng cao lĩnh vực nghiên cứu tiếp thị trên toàn thế giới. Từ năm 1948, mục tiêu của ESOMAR là thúc đẩy giá trị của việc nghiên cứu về thị trường và quan điểm bằng cách đưa ra những quyết định đầy hiệu quả.

ESOMAR tạo điều kiện cho việc giao tiếp liên tục với 4900 thành viên, tại hơn 130 quốc gia, thông qua việc phát huy chương trình toàn diện bao gồm các hội nghị chuyên đề và các hội nghị về các ngành công nghiệp cụ thể.

Tất cả các thành viên của ESOMAR, bao gồm cả thông tin liên lạc của công ty nơi họ làm việc, đều được liệt kê trên công cụ tìm kiếm thành viên ESOMAR. Các thành viên đều đồng ý với việc tuân thủ theo các Quy Tắc Quốc Tế về nghiên cứu thị trường và xã hội của tổ chức ICC/ESOMAR. Các Quy Tắc này được soạn thảo bởi ESOMAR và the International Chamber of Commerce (Phòng Thương Mại Quốc tế), và đã được xác nhận bởi các cơ quan chuyên môn trong nước và quốc tế lớn trên thế giới.

Một số nhân viên của Infocus đã là thành viên của ESOMAR từ năm 1999. Giám đốc điều hành của Infocus cũng là người đại diện cho tổ chức ESOMAR tại Việt Nam.

Dưới đây là các điều khoản và chính sách đạo đức mà chúng tôi chấp hành để bảo vệ thông tin của các bạn.

Chúng tôi không thu thập các dữ liệu thụ động. Điều này có nghĩa là chúng tôi chỉ sưu tầm các thông tin mà bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi với sự tán thành của bạn khi bạn điền vào các bản khảo sát.

Dữ liệu thụ động duy nhất mà chúng tôi thu thập là công ty cung cấp dịch vụ thuê bao di động cho bạn, ví dụ như Viettel, Mobiphone, Vinaphone, v.v.

Chúng tôi đưa ra một lời giải thích đầy đủ về mục tiêu của cuộc khảo sát, các câu hỏi nhạy cảm, và xin phép sự tán thành rõ ràng của bạn. Tất cả dữ liệu thu thập được là vô danh và bảo mật.

Chúng tôi cho phép bạn không trả lời các câu hỏi nhạy cảm nào mà bạn cảm thấy không muốn trả lời, và chúng tôi đảm bảo rằng các câu hỏi này là cần thiết, có liên quan và rõ ràng.

Để đảm bảo không gây hại cho bạn, những bạn tham gia vào cuộc nghiên cứu, chúng tôi phải áp dụng nguyên tắc đối xử công bằng. Những nguyên tắc ấy gồm:

• Tránh đưa ra những tuyên bố sai lệch có thể có hại hoặc tạo ra một sự phiền toái cho người tham gia (ví dụ như thông tin không chính xác về nội dung nghiên cứu, độ dài của cuộc phỏng vấn hoặc khả năng bị tái phỏng vấn vào một dịp sau, thông qua mạng trực tuyến hoặc các kỹ thuật phỏng vấn khác)
• Tránh thu thập và xử lí những dữ liệu sai lệch và dữ liệu không mong muốn (ví dụ như hệ thống tự động không được tiết lộ thu thập dữ liệu cá nhân từ môi trường trực tuyến/thiết bị di động, nơi mà người sử dụng mong đợi sự riêng tư và được hỏi yêu cầu sự tán thành trước khi một số thao tác được thực hiện)
• Hồi âm lại những thắc mắc của người tham gia về cơ quan nghiên cứu thị trường/nhà nghiên cứu.
• Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ không thể bị tìm ra hoặc danh tính của bạn sẽ không bị tiết lộ dưới bất kì cách nào thông qua kết quả nghiên cứu. Các ví dụ bao gồm sáp nhập các thông tin phụ trợ như dữ liệu địa lý của khu vực hoặc khả năng để xác định một nhân viên nào đó trong một cuộc khảo sát về sự hài lòng của khách hàng.

Chúng tôi tuân thủ theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu phổ thông dành cho dữ liệu cá nhân:

• Được thu thập cho mục đích nghiên cứu rõ ràng và không được sử dụng trong bất kỳ cách thức nào không phù hợp với mục đích đã nêu
• Đầy đủ, có liên quan và không quá mức so với mục đích nghiên cứu
• Được duy trì không lâu hơn khoảng thời gian phục vụ cho mục đích của việc thu thập thông tin
• Chúng tôi bảo đảm rằng các giao thức bảo mật được sử dụng để bảo vệ chống lại rủi ro về mất mát thông tin, truy cập trái phép, phá hoại, sử dụng, sửa đổi và công bố thông tin. Theo đó, các nhà nghiên cứu phải triển khai các biện pháp bảo mật dữ liệu được chấp nhận.
• Có rất nhiều các tiêu chuẩn và khuôn khổ dành cho các nhà nghiên cứu sử dụng để phát triển các tiêu chuẩn và chính sách về bảo mật dữ liệu cần thiết. Để biết thêm chi tiết các nhà nghiên cứu có thể tham khảo ISO 27001: Công nghệ thông tin – Kỹ thuật bảo mật – Hệ thống quản lí bảo mật thông tin – Các yêu cầu hoặc danh sách kiểm tra bảo vệ thông tin của ESOMAR.
• Chúng tôi phải ngay lập tức báo cáo các vi phạm về bảo mật và dữ liệu đến tất cả các đối tượng liên quan bao gồm khách hàng, người tham gia vào cuộc nghiên cứu, và các nhà thầu phụ. Nội dung thông báo nên bao gồm mô tả của các loại dữ liệu bị vi phạm và các bước các cá nhân cần thực hiện để bảo vệ mình khỏi những nguy hiểm tiềm tàng từ các hành vi vi phạm. Một số quốc gia có thể có quy định pháp luật về quyền riêng tư mà trong đó có nêu ra cách thức thông báo và các giao thức yêu cầu các nhà nghiên cứu phải tuân theo.